Au fil des années, j’ai remarqué que certaines habitudes étaient communes à beaucoup de gens qui réussissent. Avec cet article, j'ai voulu faire une liste (non exhaustive) de ces bonnes pratiques.

Ne pas manger seul et, de manière générale, travailler son réseau.

Lorsque j’ai créé ma première entreprise, je croyais que les deux choses les plus importantes étaient d’être bon et de travailler dur. Après quelques années, je pense toujours que ces deux choses sont primordiales mais qu’il y a une chose plus importante : Avoir un bon réseau (professionnel et personnel).

Avoir un carnet d’adresses bien rempli, c'est l’assurance de trouver des solutions à tous ses problèmes mais surtout, si on prend le temps de rester en contact avec tout le monde, c’est la meilleure source d’opportunités qui soit. Je suis désormais persuadé qu’il est impossible de réussir seul et qu’il faut s’appuyer sur son réseau. Comme le disait Zig Ziglar : “Pour obtenir ce qu’on veut, il faut aider les autres à obtenir ce qu’ils veulent”.

Améliorer et travailler son réseau est presque devenu une science et, pour s’y mettre sérieusement, je vous conseille le livre “Never Eat Alone” qui détaille bien l’état d’esprit à avoir, les qualités à développer et les techniques pour avoir un deal gagnant/gagnant avec son réseau. Bon, c’est très “américain” dans le style (avec l'enthousiasme qu'on leur connait) mais il y a beaucoup de conseils intéressants.

Tout ceci n’est pas neuf, Sun Tzu disait déjà que pour s'assurer l'invincibilité, le stratège doit s'attacher à mettre en place un tissu de relations légitimes et ritualisées qui se structurent en un ensemble cohérent et réactif. 

A ce sujet, n’hésitez pas à rentrer en contact avec moi d’ailleurs via facebook, twitter ou autre... plus d’infos sur about.me/straumat.

Avoir des mentors.

S’il y a une chose sur laquelle tout le monde s’accorde, c’est que rien ne remplace l’expérience et l'expérience, c’est quelque chose qui ne s’achète pas !

Il y a quand même des façons de combler cet handicap. L’une d’entre elles, c’est de se rapprocher de gens expérimentés et d’en faire des mentors. Par exemple, il y a quelques années, j’ai rejoint une association régionale qui regroupe des entrepreneurs dans le domaine des TIC ( http://www.spn.asso.fr). Cela m’a permis d’apprendre auprès de ceux qui étaient déjà passés par les étapes que j’allais rencontrer. Grâce à leurs conseils, j'ai gagné énormément de temps en évitant les erreurs qu'ils avaient commis.

A l’heure des réseaux sociaux, une autre solution consiste à utiliser Twitter pour suivre les personnes qui vous paraissent les plus pertinentes. Même si l’on est surtout dans une relation unidirectionnelle, on peut quand même arriver à engager des discussions et à apprendre beaucoup des gens que l’on suit.

Voici d'ailleurs quelques personnes que je suis au niveau business : https://twitter.com/#!/alexd, https://twitter.com/#!/marc_desjardins, https://twitter.com/#!/cdixon, https://twitter.com/#!/marcsimoncini, , https://twitter.com/#!/YanThoinet et d’autres au niveau technique : https://twitter.com/#!/rgaidot.

Adopter la méthode Getting Things Done.

Getting Things Done (ou GTD) est une méthode “inventée” par David Allen qui permet d'améliorer son organisation et de réduire son stress. Le principe est assez simple, il s’agit d’avoir un système fiable qui permette de lister tout ce que l’on a à faire et de choisir ce sur quoi l’on va travailler à l’instant T.

Vous pouvez consulter le processus dans l’article wikipedia sur le sujet : http://fr.wikipedia.org/wiki/Getting_Things_Done#Un_processus_structur.C3.A9

Afin de mettre oeuvre cette méthode, j’utilise l’outil Remenber The Milk qui est une application de gestion des tâches full web (compatible igoogle, gmail, android, blackberry, iphone...).

J’y ai créé trois listes : 

• Boîte de réception : Liste fourre tout qui permet de lister rapidement tout ce que j’ai à faire.
• Professionnel : Toutes les tâches liées à mon travail (contacter un client, rédiger un dossier, envoyer des offres de stage...).
• Personnel : Toutes les tâches personnelles (pressing, courses, paiement de factures...).

Chaque tâche a une date d’échéance et une priorité :

• Haute - Doit être faire.
• Moyenne - Devrait êre fait.
• Basse - Tâche récurrente non urgente.

Le stress est en grande partie lié au fait que notre esprit ne sait pas maintenir son attention sur plusieurs choses à la fois. Si vous avez 15 choses à faire dans une journée, vous allez stresser car votre cerveau va constamment les passer en revue et essayer de les lister. Si vous écrivez ces tâches sur un bout de papier en les priorisant, votre journée sera beaucoup plus facile car vous n’aurez qu’une seule chose à penser : la tâche en cours à réaliser.

C’est pour cela que la boîte de réception est vraiment importante car elle permet de rapidement se vider la tête. Quand une tâche m’arrive, je la rentre dans la boîte de réception et je l’oublie. Je trierai chaque soir cette liste le soir pour fixer une échéance et une priorité.

Revue journalière et hebdomadaire.

Le temps passe vite, les journées et les semaines défilent et on peut oublier pas mal de choses. Une bonne habitude consiste à mettre en place des revues journalières et hebdomadaires qui sont des petits moments réservés pendant lesquels je passe en revue différentes choses.

Voici ce que je fais tous les soirs avant de quitter le bureau :

• Revoir l’agenda de la journée et créer des tâches en fonction de ce qui s’est dit à chacun des rendez-vous (rédaction de compte rendu, rdv à prendre, personne à contacter...).
• Vider ma boîte mail en répondant à chaque email ou en les transformant en action (ma boîte de réception doit être vide en quittant le travail).
• Voir mes tâches pour le lendemain et re planifier si nécessaire.
• Revoir les rendez-vous du lendemain et valider qu’il y ait bien un ordre du jour pour chacun.
• Planifier et prioriser les actions dans la liste “boîte de réception”.

Voici ce que je fais tous les dimanches soirs : 

• Revoir l’agenda de la semaine passée et voir si chaque rendez-vous a bien été traité correctement (email de remerciement, comptes rendu envoyés...).
• Revoir l’agenda de la semaine prochaine, valider les rendez vous, vérifier qu’il y ait bien un ordre du jour clair, et que j’ai tout ce qu’il faut pour m’y rendre (nom du contact, adresse du rendez vous...).
• Revoir les tâches planifiées pour la semaine prochaine et prioriser.
• Vérifier que tout ce que j’ai prévu de faire correspond bien à mes objectifs à long terme.

Faire du sport.

Quand on travaille beaucoup et qu’on adore ce que l’on fait, on a tendance à ne faire plus que ça. Le problème, c’est que ce genre d’activité a quelques “mauvais côtés” comme le stress ou le surpoids (à cause des restos :) ).

Je ne vous apprendrai pas grand chose en vous disant que le sport est un bon moyen de s’échapper, d’évacuer le stress et de perdre le surpoids accumulé.

Le plus dur étant de trouver la motivation (et le temps), il est intéressant de savoir que le sport, en plus d’être bon pour le corps, est aussi très bon pour le cerveau ! L’exercice physique détruit les substances chimiques liées au stress et favorise les capacités de résolution de problèmes, de planification et d’attention. 

Le livre “Brain Rules” décrit assez bien l’importance du sport pour le cerveau. Voici donc de nouvelles bonnes raisons de faire du sport, merci la Science !

Toujours apprendre

“Vivre comme si on allait mourir demain. Apprendre comme si on allait vivre pour toujours“ - Ghandhi

Cette phrase résume très bien le mode de pensée à adopter pour toujours s’améliorer, il faut continuer à lire et à se former en permanence. Avec Internet, nous avons tous accès aux meilleurs auteurs, articles et livres, il n’y a donc plus d’excuses pour ne pas apprendre des meilleurs.

Voici quelques-uns des livres que je lis en ce moment : http://pinterest.com/straumat/livres-interessants/

Se concentrer sur l'exécution (les idées, ça sert à rien).

Un homme averti en vaut deux alors, avant de planifier sa semaine de travail, il est important de savoir qu’un dirigeant, sur une semaine de 55 heures, n’a la possibilité de travailler tranquillement qu’environ 6 heures (Source Harvard Business Review).

Avec si peu de temps disponible, l’esprit d’un entrepreneur doit se concentrer sur une chose : l’exécution. Avoir des idées, c’est facile mais ceux qui réussissent se concentrent sur comment résoudre le plus efficacement possible la prochaine tâche à réaliser.

J’ai déjà écrit un article sur le fait que les idées ne servent à rien, si vous voulez le lire, c’est pas ici : http://straumat.posterous.com/je-le-repete-les-idees-ca-sert-a-rien.

Conclusion.

Voilà, si vous avez d’autres “bonnes habitudes” à partager, n’hésitez pas à les donner dans les commentaires pour que je mette à jour mon article et n’hésitez pas non plus à me suivre sur Twitter ou à devenir ami avec moi sur Facebook : http://about.me/straumat.

J'ai l'impression que tout le monde a déjà entendu parler du livre « l'art de la guerre » mais force est de constater que quasiment personne ne l'a lu. Écrit au 6eme siècle avant JC par Sun Tzu, ce livre avait pour objectif de démontrer que pour réussir quelque chose (en l’occurrence, gagner une guerre), il faut de la méthode et de la stratégie.

J'ai toujours trouvé bizarre qu'un livre écrit il y a si longtemps fasse toujours autant parler de lui. Pour moi, les enseignements de ce livre ne pouvaient plus être aussi pertinent après autant d'années mais, un jour où je cherchais un  truc à lire, je suis tombé par hasard sur ce livre : Comprendre et appliquer Sun Tzu : La pensée stratégique chinoise : une sagesse en action. Bien que je cherchai autre chose, je me suis dit, qu'après tout, cette lecture me permettrait d'être fixé sur le sujet une bonne fois pour toutes.

Note : je précise que ce livre n'est pas le texte original de Sun Tzu, il s'agit en fait d'une explication de texte qui rend les concepts et stratagèmes facile à comprendre pour les « occidentaux ».

J'ai vraiment adoré ce livre car il présente une philosophie de la vie qui voit dans tout ce qui arrive des interactions basées sur l'équilibre et la fluidité. Cette façon de voir les choses est très inspirante et permet de comprendre ces « forces » invisibles qui régissent l'univers. Attention, il ne s'agit pas du tout d'ésotérisme ou de croyances religieuses, je dirais plutôt qu'il s'agit d'une façon différente de regarder les événements et d'un ensemble de règles pour les interpréter (et donc anticiper).

Le livre présente en premier lieu les principes généraux qui s'appliquent à notre monde (selon la philosophie chinoise). Dans cette vision des choses, la stratégie est relationnelle, elle se définit toujours en fonction des possibilités qu'une situation recèle et il faut donc être à l'écoute pour amplifier ces opportunités en reconnaissant les schémas « classiques » décrits par Sun Tzu.

Deux principes s'imposent clairement : l'économie et l'harmonie. Pour Sun Tzu, la principale tâche d'un stratège doit être de travailler à se rendre invincible, les occasions de victoire seront fournies par les erreurs adverses. Puis, on retrouve ensuite le concept de Ying & Yang qui représente le monde comme étant en transformation permanente. L'interaction constante des deux résulte en un changement incessant dont il convient de distinguer les prémices afin d'en tirer profit.

A la fin de cette introduction, on comprend que le stratège idéal est sans volonté, sans dispositions fixes et sans crédo. Il est simplement à l'écoute et déterminé à agir au meilleur moment, celui qui produira le plus d'effet avec le minimum d'effort. Flexible quoi :)

Après avoir expliqué ces principes de bases, le livre détaille une vingtaine de stratagèmes connus avec une explication théorique et des exemples concrets. L'idée étant de vous familiariser avec des « modèles d’événements » afin que vous puissiez les reconnaître quand ils se présenteront dans votre vie. La force de vos actions sera alors décuplée car elles seront couplées aux transformations que vous aurez pu anticiper.

Pour vous faire une idée plus précise, voici un résumé de l'un des stratagèmes qui s'appelle : « Contempler l'incendie sur la berge d'en face ». 

Un martin pêcheur introduit son bec dans une huître ouverte qui se referme aussitôt et le coince. Après un long débat, aucun des deux n'accepte de lâcher. Le soleil se couche et les bruits de cette lutte acharnée se sont propagés aux abords du plan d'eau. Un hibou arrive et les saisit alors tous les deux. Lorsque des protagonistes aux prises s'acharnent au point d'en perdre la vision d'ensemble, ils deviennent vulnérables pour des acteurs extérieurs car ce combat à outrance épuise les protagonistes. A l'abri et hors d'atteinte, il est avantageux pour un stratège d'observer le jeu des croyances et des dissensions car elles génèrent des marges de liberté et d'action. 

Si on laisse vivre et croître les dissensions au sein d'une alliance concurrente, la force et l'énergie de l'alliance ne sont plus focalisées sur le maintien de l'unité, sur la coordination et sur l'action extérieure, mais se dépensent en conflit interne. 

Chacun des stratagèmes est ainsi détaillé et vous permet de vous familiariser avec les situations que vous pourriez rencontrer. Vous pouvez ensuite vous référer au livre pour « deviner » comment la situation pourrait évoluer et comment vous devriez agir pour tirer un profit maximum toujours avec un minimum d'effort.

Je vous incite vraiment à acheter ce livre qui présente une vision pleine de sagesse et d'intelligence applicable au business : Comprendre et appliquer Sun Tzu : La pensée stratégique chinoise : une sagesse en action.

Voici mes notes sur l'un des exercices les plus importants et les plus intéressants pour un entrepreneur : présenter son entreprise en trois minutes.

L'objectif de cette courte présentation est de pouvoir susciter l'intérêt d'un tiers (clients, investisseurs, partenaires, employés, candidats...) lors de la première rencontre avec lui. Comme le dit si bien le dicton : "vous n'aurez pas deux fois l'occasion de faire une bonne première impression", alors quand vous croiserez une personne intéressante, vous devez être en mesure de l'accrocher rapidement.

Voici globalement le plan : 

• Le problème à résoudre.
  Il faut toujours commencer avec le problème à résoudre ou le besoin que l'on comble. Une fois que la personne a bien compris le problème, il sera en mesure de comprendre la solution.
• Le client
  Il est important de définir les clients que vous ciblez avec votre solution. Certaines personnes à qui vous présenterez votre idée feront tout de suite les déductions qui leur permettront de savoir s'ils sont intéressés ou pas.

• La solution
  Il faut ensuite expliquer en quoi la solution que l'on propose résout le problème et pourquoi elle le fait mieux que ses concurrents. Personnellement, je pense qu'il est pas mal de présenter globalement la solution et, ensuite, donner vos trois arguments phares. 
  note : Il ne faut pas avoir peur de parler de la concurrence car, si vous n'avez pas de concurrents, il y a fort à parier qu'il n'y a pas de marché !

Nous allons sous peu lancer une nouvelle société Square Solutions, c'est donc un exercice que j'ai refait avec plaisir : 

Les mutuelles santé font face à une concurrence accrue qui les obligent à offrir une relation client impeccable quelque soit le canal et il est clair que les solutions du marché ne prennent pas en compte les spécificités du métier et les nouveaux challenges comme l'e-commerce.

Avec Square, Nous proposons un logiciel de gestion de la relation client open source spécialement conçu pour le métier de la mutuelle santé. Cette solution a été conçue avec l'aide d'une mutuelle très connue et répond aujourd'hui à l'ensemble de ses besoins.

Parmis tous les avantages qu'apporte notre solution 

• Square permet à tous vos employés d'avoir une vision des tous les aspects du client et donc de lui répondre au mieux. Sur un même écran, votre conseiller pourra visualiser toutes les informations du client (Famille, prestations, cotisations, contrats, documents, emails échangés, devis, connexion Web...).
• Square gère l'ensemble des canaux de communication avec le client. Que ce soit à lors d'une visite à domicile ou en agence, que ce soit un appel téléphonique, une connexion au site web ou par email, Square permet d'offrir le même niveau d'information et donc le même niveau de service.
• Square étant un logiciel libre accessible avec un simple navigateur, vous pouvez très facilement le déployer sur l'ensemble des postes de l'entreprise, sans aucun coût et de manière instantanée.

En conclusion, Square propose une solution complète et adaptée au métier des mutuelles santé. Notre produit vous garantit une relation client impeccable, des économies d'échelle, et vous permettra de mettre en place une politique commerciale innovante.

Ensuite, il suffit de donner sa carte de visite et essayer de convenir d'un futur rendez vous !

note : au fur et à mesure des étapes, il est fort probable que votre interlocuteur décroche pour diverses raisons (pas intéressé, comprend pas, cible pas intéressante...). Il ne faut pas s'en faire, c'est normal de se prendre des claques, faut juste s'habituer.

Je l'ai lu, entendu et vu un bon nombre de fois... Je pensai que tout le monde l'avait compris... mais non !

Je croise encore des gens qui pensent que, pour monter une boite, le plus important c'est d'avoir une idée et que tout le reste va couler de source.

Après quelques années en tant qu'entrepreneur, je peux le confirmer : une idée ne sert absolument à rien si l'on a pas la capacité à la mettre en oeuvre.

J'ai vu de nombreuses personnes (y compris moi !) arriver avec des idées, se lancer à fond dedans et se rendre compte, une fois l'application finie, qu'il manquait pas mal de choses pour que ça marche... par exemple un plan de communication, un site web, un commercial, des outils pour gérer le support, une équipe de développement permettant de gérer la charge de travail, des tarifs, un business plan, un chef de projet, de la trésorerie...

A l'inverse, j'ai vu un certain nombre de projets réussir avec des idées pas forcément révolutionnaires. Ces projets avaient tous en commun une équipe flexible, travailleuse avec des compétences complémentaires. Tout le monde avait une vision et avait les compétences pour la réaliser.

Nous venons d'ailleurs d'avoir un bon exemple avec le film "Le discours du roi". Franchement, quelqu'un vient vous voir avec le projet d'un film sur l'histoire d'un roi qui a un bégaiement, vous investissez 10 millions d'euros dans le projet ? Non. Pourtant, il en a déjà rapporté 150 et a obtenu quatre Oscars.

C'est un exemple qui montre bien que si l'idée est importante, c'est l'exécution du projet qui fait le succès (mais aussi un peu la chance...).

Plus le temps passe, plus je pense qu'il est intéressant d'utiliser le capital d'une entreprise pour faire venir quelques personnes exceptionnelles dans leur domaines et qui vont pouvoir donner un véritable coup de boost à l'entreprise.

PS : Ce texte exclut en partie les idées "brevetables" même si déposer un brevet demande aussi, entre aure chose, une certaine expertise.

Voici une bonne présentation qui fait un résumé des modèles économiques qui ont marché en 2010.

• PatientsLikeMe.com : Les utilisateurs sont invités à partager leur informations médicales en ligne. Le service est gratuit mais il faut autoriser la plateforme à tirer des statistiques anonymes de ces informations. Les données ainsi collectées sont revendus à des tiers comme des entreprises pharmaceutiques.
• Flattr.com : Propose aux utilisateurs d'indiquer les meilleurs articles qu'ils ont lu et donc de participer au financement de ces auteurs. Les meilleurs articles reçoivent une compensation de la part de flattr (qui prend une commission au passage).
• Groupon.com : Groupon promet à une entreprise de vendre leurs produits à ses utilisateurs si elle propose une remise assez importante. Groupon garantit qu'un certain nombre de ses utilisateurs vont acheter le produit et prend une comission sur les ventes ainsi réalisées.
• Spotify.com : Spotify propose un service d'écoute de musique gratuit dont le coût est couvert par la publicité. Un petit pourcentage d'utilisateurs passe au service payant.
• Quirky.com : Des inventeurs payent 99$ pour proposer leurs idées. Un comité de designers sélectionnent les meilleurs idées. Un fabricant propose alors de produire cet objet si un minimum de ventes est atteint. Si tout se passe bien, l'idée est mise en œuvre et les revenus sont ensuite partagés entre tous.
• Airbnb.com : Permet à des particuliers de louer leurs chambres libres à d'autres particuliers. La plateforme prend une commission de 12%. 

Depuis quelques mois, de plus en plus d'articles parlent du concept d'entreprises agiles. Certaines de ces idées commencent même à être théorisées dans des mouvements comme lean startup.

De mon côté, cela fait 6 ans que je dirige Scub et j'ai toujours souhaité que nous restions très agile. Pour moi, agile, cela signifie être économique, souple, rapide... bref, être capable de s'adapter rapidement aux différentes situations. En plus de cette expérience, depuis un peu plus d'an an, je suis devenu le président d'un cluster d'entreprise (le SPN) où je rencontre de plus en plus de patrons intéressés par ce concept.

Du côté de Scub, afin garder cette agilité, je me suis fixé quelques "objectifs" : 

• Je dois pouvoir formater et réinstaller mon ordinateur sans avoir à faire de sauvegarde. Je dois pouvoir, à tout moment, prendre un CD d'Ubuntu et lancer une installation sans avoir peur de perdre une seule donnée.
• A la fin de l'installation de mon poste, je dois pouvoir travailler sans installer le moindre logiciel (hors notre environnement de développement Scub Foundation).
• La société Scub doit pouvoir être déménagée en moins d'une demi journée. Aujourd'hui, nous n'avons que quelques tables et chaises à déménager (ceci explique que nous ayons tous des ordinateurs portables).

Afin d'atteindre ces objectifs, nous avons sélectionné un ensemble d'outils au fil des ans et nous avons essayé de les lister dans cet article ! (n'hésitez pas à nous en suggérer d'autres...).

Commençons par les outils de travail collaboratif qui permettent de travailler en équipe :

• Gmail pour la messagerie et Google Calendar pour le calendrier partagé.
• Rememberthemilk pour gérer les tâches.
• Google Docs pour les fichiers partagés (à la fois en interne mais aussi avec nos clients !).
• Doodle pour organiser des réunions et trouver des dates.

Pour gérer notre entreprise : 

• OpenERP un ERP libre installé sur un serveur hébergé chez OVH.
• OVH pour le fax virtuel.

Pour notre communication :

• Wordpress pour notre site web.
• Google Analytics pour les statistiques de notre site web.
• Mailchimp pour nos mailings lists.

Pour gérer nos projets :

• Gliffy pour réaliser des schémas.
• Balsamiq pour réaliser des maquettes d'écrans.
• Dokuwiki pour rédiger les cahiers des charges avec nos clients.
• Mantis pour gérer les bugs/demandes/questions.

La notion d'intranet nous est donc complètement étrangère :) Nous avons tous des pages IGoogle et chacun se compose sa homepage Scub comme il le souhaite (personnellement : google docs, gmail, rememberthemilk, reader rss...).

Pour finaliser cette description, nous travaillons tous sur des ordinateurs portables sous Linux (Ubuntu) avec des données encryptées. Les serveurs sont tous à l'extérieur de l'entreprise (ou en passe de l'être). La seule chose qu'il nous manque, c'est la fibre optique afin de passer notre téléphonie sous IP et on sera parfaitement agile :)